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  • 01/07/2025 Periodista
    ¿Cuáles son mis derechos como consumidor al comprar medicamentos o productos de salud?
    En ODECU creemos firmemente que el acceso a medicamentos y productos de...
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  • 24/06/2025 Periodista
    ¿Qué derechos existen frente a contenidos inapropiados en videojuegos para niños, niñas y adolescentes?
    En Chile, los videojuegos ya sean físicos o digitales, están regulados por...
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  • 17/06/2025 Periodista
    ¿Qué puedo hacer si arriendo un salón de eventos y el proveedor no cumple con lo ofrecido?
    Cuando arriendas un salón de eventos para una celebración familiar, como un...
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  • 10/06/2025 Periodista
    ¿Qué derechos tengo si contraté un servicio para una fiesta infantil y el proveedor no cumplió lo prometido?
    Contratar un servicio para una fiesta infantil implica un compromiso claro entre...
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  • 03/06/2025 Periodista
    ¿Cuál es el rol de las asociaciones de consumidores en la defensa colectiva?
    En un mercado donde los consumidores suelen enfrentar asimetrías de información y...
    Destacados Preguntas Frecuentes 
Consumer Solutions celebra 6 meses de funcionamiento

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30/09/2024
Manual de Portabilidad Financiera

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08/02/2022
Tríptico Informativo: ¿Qué contienen el flan y la sémola con leche?

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02/10/2020
Tríptico Informativo: ¿Qué contienen los refrescos líquidos y en polvo?

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02/10/2020

ODECU lamenta mal acuerdo entre SERNAC y farmacias por caso de colusión

12/11/202012/11/2020 Periodista

Esto luego de comunicar indemnizaciones y compensaciones por $1.387 millones, monto considerablemente menor a los $27.000 millones de ganancia ilegítima de las farmacias coludidas, y que sólo cubre un 5% de ellas. Visitas: 220

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Destacados Noticias ODECU 

ODECU defiende la titularidad de los usuarios sobre sus datos personales frente a solicitud de Hacienda por información de las AFP

06/11/2020 Periodista

ODECU reitera el llamado a aprobar la actualización de las normas relacionadas a la protección de los datos personales, esto ante la solicitud del Ministerio de Hacienda para tener acceso a información de las AFP. Visitas: 383

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Destacados Noticias ODECU 

A horas de que finalice el CyberMonday, organizadores celebran cifras positivas

05/11/202005/11/2020 Periodista

Fuente: Cooperativa.cl Fecha: 04-11-20   A horas de que finalice el CyberMonday, organizadores celebran cifras positivas «No hemos tenido ningún ataque a los sitios y los reclamos del Sernac son el 0,01 por ciento de las transacciones», explican. Las ventas han crecido un 20% en comparación con la versión 2019 del evento. Visitas: 101

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ODECU en la Prensa 

ODECU expresa sus reparos a los cobros por Facturación Provisoria de las empresas distribuidoras de energía

02/11/202002/11/2020 Periodista

Las observaciones realizadas por ODECU se realizaron en el marco de la Comisión Investigadora por el alza en las tarifas eléctricas. Visitas: 158

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Destacados Noticias ODECU 

ODECU entrega recomendaciones de seguridad y sanitarias para el Cyber Monday

28/10/202014/07/2021 Periodista

La tradicional jornada se realizará los días 2, 3 y 4 de noviembre, por lo que ODECU entrega recomendaciones a fin de preservación la seguridad de los consumidores. Visitas: 170

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Destacados Noticias ODECU 

ODECU manifiesta su oposición a propuesta de acuerdo del SERNAC con Scotiabank

26/10/202028/10/2020 Periodista

ODECU formuló observaciones y solicitó ajustes a SERNAC para que propuesta  repare a todos los consumidores afectados y cumpla con los requisitos que establece la ley. Visitas: 673

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Destacados Noticias ODECU 

ODECU llama a la cautela y a no generar expectativas respecto a la colusión de los pollos

22/10/2020 Periodista

En abril de este año, ODECU presentó un estudio preliminar que determinaba una suma de $29.910 para cada habitante mayor de edad, como reparación por la colusión de los pollos. Visitas: 217

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Destacados Noticias ODECU 

ODECU solicita al SERNAC pronunciarse acerca de la posible comercialización de equipos iPhone sin cargador

15/10/2020 Periodista

La empresa tecnológica Apple anunció que la nueva familia del iPhone 12 será comercializada sin incluir audífonos ni cargador. Visitas: 741

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Destacados Noticias ODECU 

Tríptico Informativo: ¿Qué contienen el flan y la sémola con leche?

02/10/202013/10/2020 Periodista

  La mayoría de estos productos no presentan sellos, pero es porque usan aditivos, principalmente edulcorantes. ¡Debes estar alerta! Visitas: 1470

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Alimentación Estudios Materiales Educativos 

¿Qué hago si el proveedor no respeta un precio informado?

02/10/202014/01/2021 Periodista

Esta pregunta llegó al Servicio de Atención al Consumidor por una persona que compró una cámara por Mercado Libre, quienes al darse cuenta del precio publicado cancelaron la compra. Visitas: 23976

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