Análisis acusa que empresas de delivery en Chile cometen infracciones abusivas contra clientes

Fuente: Radio BioBioFecha: 17 de mayo 2022 De acuerdo a la Odecu, Cornershop, PedidosYa, Rappi y UberEats incurrirían en “diversas infracciones a la Ley de Protección al Consumidor”, como no destacar condiciones generales durante la compra, diferencias en precios entre el proveedor y las plataformas, además de cláusulas “desequilibradas y abusivas”. La Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) realizó un análisis a los servicios que ofrecen las empresas de delivery en Chile, hallando eventuales irregularidades relacionados a los precios de los productos, a la calidad del servicio, a la garantía, y en los…

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Estudio de ODECU detecta infracciones a la Ley del Consumidor por parte de grandes empresas de delivery

Fuente: La TerceraFecha: 17 de mayo 2022 Según el análisis, en el servicio de las compañías investigadas, como Cornershop, PedidosYa, Rappi y UberEats, existen diferencias en los precios entre el proveedor y las plataformas, además de cláusulas desequilibradas y abusivas en los contratos de adhesión.   La Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU) realizó un estudio del funcionamiento actual de los servicios de delivery el que mostró diversos hallazgos relacionados a los precios de los productos, a la calidad del servicio, a la garantía, y en los contratos de adhesión. Al respecto,…

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ODECU detectó que las grandes empresas de delivery incurren en diversas infracciones a la Ley de Protección al Consumidor

A juicio de ODECU, las empresas de delivery investigadas, como Cornershop, PedidosYa, Rappi y UberEats, incurren en diversas infracciones a la Ley de Protección al Consumidor, como no destacar las condiciones generales del proceso durante la compra, diferencias en los precios entre el proveedor y las plataformas, además de cláusulas desequilibradas y abusivas en los contratos de adhesión. Impactos: 210

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ODECU solicitó al Ministerio de Economía, SERNAC y FNE tomar acciones respecto al alza en los precios de alimentos

Ante la excesiva alza de precio de diversos productos alimenticios, como el pan, la leche, los huevos, y especialmente el aceite, ODECU, en su carácter de Asociación de Consumidores que tiene por objetivo proteger, informar y educar a los consumidores, solicitó la intervención de los organismos competentes, como el Ministerio de Economía, SERNAC y FNE, para que en el marco de sus facultades, y su adecuada coordinación, puedan revisar y garantizar que tras este fenómeno inflacionario no existen prácticas indeseables como especulación, acaparamiento, y en mayor gravedad, colusión. Impactos: 164

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Nueva Ley Proconsumidor ¿Qué tanto conocen los vendedores sobre la nueva garantía legal?

El pasado 24 de marzo comenzó a regir la nueva Ley ProConsumidor que, entre muchas novedades, contempla cambios en materia de garantía legal, la que aumentó de tres a seis meses. Como ODECU quisimos constatar en terreno si es que los cambios eran conocidos por los vendedores y cómo esto podría afectar a las y los consumidores. Impactos: 169

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Posición de ODECU sobre la consulta de reglamento por cobranzas extrajudiciales

Entre el 29 de diciembre de 2021 y el 15 de enero de 2022, el Ministerio de Economía realizó una consulta sobre el “Reglamento de Cobranzas Extrajudicial”, oportunidad que contó con la participación de la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU. De acuerdo señaló el ministerio, dicho reglamento “tiene por objeto establecer la forma, condiciones y requisitos que deberá reunir el cumplimiento de las obligaciones en materia de cobranza extrajudicial de las deudas vencidas e impagas por parte del consumidor en toda operación de consumo”.  Puedes leer la posición de…

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