Protección y transparencia
Defendemos tus derechos como consumidor
Desde 1994 trabajamos para que los consumidores en Chile ejerzan sus derechos y accedan a bienes y servicios de calidad.
La labor de ODECU en el mercado chileno
ODECU trabaja por un consumo seguro, que implica obtener bienes y servicios de calidad, inocuos a la salud y al medio ambiente, aprovechar las oportunidades del mercado que mejor convengan a las posibilidades sin poner en peligro el equilibrio, el presupuesto y ejercer derechos y responsabilidades en las relaciones del mercado.
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Noticias ODECU
¿Puede un servicio técnico automotriz cobrar por un diagnóstico errado o por reparaciones innecesarias?
Los reclamos contra servicios técnicos automotrices han aumentado, especialmente por diagnósticos incorrectos o reparaciones que no solucionan el problema original. La creciente complejidad tecnológica de los vehículos ha profundizado la asimetría de información entre el taller y el consumidor. Esta diferencia técnica no elimina derechos. Cuando una persona paga por
¿Es legal que los bancos ofrezcan “créditos preaprobados” como si fueran un beneficio?
En los últimos años se ha vuelto habitual que bancos y entidades financieras ofrezcan créditos de consumo, tarjetas o líneas de financiamiento bajo el concepto de “preaprobados” o “beneficios exclusivos”. Estas ofertas suelen llegar por aplicaciones, correos electrónicos o mensajes de texto, destacando rapidez y facilidad. Sin embargo, esta forma
Fin de la tarjeta de coordenadas: ODECU alerta riesgo de exclusión para adultos mayores
La organización advierte que la modernización tecnológica en el sistema financiero no puede traducirse en exclusión ni en pérdida de autonomía para personas mayores y otros grupos vulnerables. La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, manifestó su preocupación frente a anuncios de entidades financieras que adelantan el término
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