Protección y transparencia
Defendemos tus derechos como consumidor
Desde 1994 trabajamos para que los consumidores en Chile ejerzan sus derechos y accedan a bienes y servicios de calidad.
La labor de ODECU en el mercado chileno
ODECU trabaja por un consumo seguro, que implica obtener bienes y servicios de calidad, inocuos a la salud y al medio ambiente, aprovechar las oportunidades del mercado que mejor convengan a las posibilidades sin poner en peligro el equilibrio, el presupuesto y ejercer derechos y responsabilidades en las relaciones del mercado.
Demandas
Únete a la demanda contra los bancos por cobros de seguros antifraudes no autorizados legalmente
Noticias ODECU

¿Qué derechos tienes ante un corte prolongado de electricidad?
Las lluvias, el viento y otros eventos climáticos pueden provocar interrupciones del suministro eléctrico durante varias horas o incluso días. Estas situaciones no solo afectan la vida cotidiana, sino que también pueden ocasionar pérdida de alimentos, daños en artefactos y riesgos para personas que dependen de equipos eléctricos. Las empresas

¿Qué derechos tienes al firmar un contrato de adhesión?
Contratar un plan de telefonía, abrir una cuenta bancaria, adquirir un seguro o solicitar un crédito implica, en la mayoría de los casos, aceptar un contrato de adhesión. En este tipo de contratos, las condiciones son redactadas previamente por el proveedor, sin que la persona consumidora pueda negociar su contenido.

¿Cuánto tiempo tienes para ejercer tus derechos como consumidor?
Cuando enfrentas un problema de consumo, es importante actuar oportunamente. Muchas personas creen que pueden reclamar en cualquier momento, mientras que otras piensan que basta con dejar pasar algunos días para perder todos sus derechos. La realidad es que la ley contempla distintos plazos según el tipo de acción que
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