Muchas cuentas corrientes en el mercado financiero chileno operan como cuentas vistas, generando confusión entre los consumidores y exponiéndolos a riesgos de falta de transparencia y exclusión financiera. Visitas: 295
Leer másCategoría: Servicios
ODECU lanza en Chile plataforma europea de resolución de reclamos de consumidores
Consumer Solutions -nombre internacional de la plataforma digital- opera con éxito en varios países de Europa y América, permitiendo a los usuarios solucionar conflictos entre los consumidores y las empresas proveedoras de productos y servicios. El espacio digital es resultado de la colaboración internacional entre asociaciones agrupadas en Euroconsumers, donde la organización chilena mantiene un rol destacado como representante chilena. Visitas: 204
Leer másODECU identifica graves irregularidades contractuales en diversos centros de estética y cosmetología de la Región Metropolitana
Se detectaron diversas prácticas que vulneran clara y gravemente la Ley del Consumidor, omitiendo, o simplemente contraviniendo la normativa. Visitas: 214
Leer másODECU realiza estudio sobre comercio electrónico encontrando brechas en el cumplimiento del reglamento
Los problemas, que fueron casi transversales en las principales empresas que tienen canales de comercio electrónico, estuvieron especialmente relacionados con términos y condiciones; consentimiento informado; la identificación del proveedor; y el régimen de responsabilidad de los marketplaces. Visitas: 318
Leer másODECU realiza estudio a contratos de cementerios encontrando serias irregularidades
Cláusulas abusivas, información engañosa o directamente falsa, fueron algunos de los hallazgos encontrados por ODECU al analizar los contratos de diversos cementerios ubicados en Santiago. Incluso, en diversos casos ni siquiera se pudo acceder directamente a los contratos. Visitas: 527
Leer másMarketplaces: Persisten patrones oscuros que perjudican a los consumidores en las compras por aplicaciones y sitios web
El estudio, realizado el segundo semestre de 2022 se centró en la operación de aplicaciones nacionales e internacionales. Entre las primeras destacan aquellas de las grandes tiendas del retail (Falabella, París, Ripley) y marketplaces tales como Mercado Libre, Linio y Rappi, entre otros. Asimismo, se analizaron también las plataformas internacionales dominantes como Alibaba, AliExpress, Amazon e Ebay, entre otros. Visitas: 299
Leer másE-commerce en Pandemia: 80% de los encuestados lo evaluaron en forma positiva, pero falta avanzar sobre el respeto a los consumidores
Destaca también el alto porcentaje de personas de más de 65 años que han entrado a este canal, esto por la necesidad de comprar alimentos -sin ir a la tienda- como mecanismo para protegerse del Covid-19. Visitas: 1374
Leer másEstudios de Protección de Datos: 67% se ha visto obligado a entregar datos personales contra su voluntad
El estudio cooperativo realizado por ODECU y ACU Nuestro Tiempo reveló que dos de cada tres encuestados se ha visto obligado a entregar datos personales contra su voluntad para poder acceder a un bien o servicio. En tanto, un 89% no cree usted que las “Políticas de Privacidad” o de tratamiento de las redes sociales digitales son equilibradas para ambas partes, esto es, personas y empresas, lo que delata las asimetrías de información que benefician a estas últimas. Visitas: 487
Leer másEstudio sobre ley de Portabilidad Financiera: Solo estaría siendo aprovechada por los quintiles más ricos
Los resultados muestran que quienes intentaron portarse corresponden al 16,5% de la muestra y pertenecen al quintil más rico. Los productos o servicios portados dominan aquellos que presentan solicitud por cambio de proveedor financiero (62%), especialmente para capturar diferenciales de tasas de interés en créditos hipotecario (75% de los que intentaron portarse). Visitas: 437
Leer másEstudio de Accesibilidad en Transporte Público para personas con movilidad reducida (PMR)
Estudio de Accesibilidad en Transporte Público para Personas con Movilidad Reducida, PMR (2015). Estudio realizado en conjunto con SETRAM Chile. Puedes descargar el informe completo aquí. Visitas: 978
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