Protección y transparencia
Defendemos tus derechos como consumidor
Desde 1994 trabajamos para que los consumidores en Chile ejerzan sus derechos y accedan a bienes y servicios de calidad.
La labor de ODECU en el mercado chileno
ODECU trabaja por un consumo seguro, que implica obtener bienes y servicios de calidad, inocuos a la salud y al medio ambiente, aprovechar las oportunidades del mercado que mejor convengan a las posibilidades sin poner en peligro el equilibrio, el presupuesto y ejercer derechos y responsabilidades en las relaciones del mercado.
Demandas
Únete a la demanda contra los bancos por cobros de seguros antifraudes no autorizados legalmente
Noticias ODECU

¿Qué puedes hacer si un hotel no cumple con lo que ofrecía al momento de la reserva?
Al reservar un hotel, las personas consumidoras toman su decisión basándose en la información proporcionada por el establecimiento, ya sea en su sitio web, en plataformas de reserva o en cualquier otro canal de venta. Por ello, las características informadas forman parte de las condiciones bajo las cuales se contrata

¿Qué derechos tienes si una clínica veterinaria realiza procedimientos no autorizados a tu mascota o presta un servicio deficiente?
Las mascotas forman parte importante de muchas familias, por lo que cuando ocurre un problema durante una atención veterinaria, las consecuencias pueden ser especialmente preocupantes. Sin embargo, muchas personas desconocen que los servicios veterinarios también están sujetos a obligaciones legales frente a quienes los contratan. Las clínicas y centros veterinarios

ODECU entrega recomendaciones para un consumo seguro en este CyberDay 2026
La tradicional jornada de comercio electrónico se realizará entre el 1 y el 3 de junio, y contará con la participación de 555 marcas. Frente a este nuevo evento masivo de ventas online, ODECU llama a las personas consumidoras a comprar de forma informada, responsable y segura. Este lunes 1
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