Columna de opinión: Las dos almas del SERNAC

A propósito del acuerdo del SERNAC con las farmacias coludidas, hemos visto con claridad las dos almas del servicio. Una que se alinea con la institucionalidad de defensa de libre competencia y con los derechos de los consumidores, y otra que se alinea con los intereses de las farmacias coludidas, y acuerda con ellas en contra de los derechos de los consumidores. Impactos: 81

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SERNAC: un león sin ganas

Fuente: La SegundaFecha: 26 de noviembre 2020 En 2013, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demandó a tres farmacias coludidas para que indemnizaran a los consumidores de 206 remedios afectados, por un total de 27 mil millones de pesos, correspondientes al monto de ingresos ilegítimos determinados por la Fiscalía Nacional Económica (FNE).  Impactos: 93

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¿Qué hacer ante un fraude de tarjeta sucedido antes de la modificación a la ley 20.009 que limita la responsabilidad de los tarjetahabientes?

La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley 19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este Servicio de Atención al Consumidor, SAC, cuya labor fundamental es orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento. Impactos: 154

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[Columna] Sernac: de un león sin dientes a un león sin ganas

Fuente: The Clinic Fecha: 16 de noviembre 2020  El acuerdo del Sernac con dos de las tres farmacias coludidas debiera ser rechazado porque atenta contra el derecho de los consumidores afectados a la reparación e indemnización. Veamos por qué. En 2013 Sernac demandó a las tres farmacias coludidas por 27 mil millones de pesos, correspondiente al monto de ingresos ilegítimos, determinado por la FNE. Impactos: 88

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