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  • 29/07/2025 Periodista
    ¿Qué puedo hacer si el servicio técnico no repara mi producto a tiempo o lo hace de forma negligente?
    Cuando un producto falla y debe ir al servicio técnico, la expectativa...
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  • 25/07/2025 Periodista
    ODECU denuncia graves incumplimientos de Sky Airlines tras cancelación de vuelo en Puerto Natales
    La aerolínea dejó durante cuatro días sin asistencia a una pasajera que...
    Destacados Noticias ODECU 
  • 21/07/2025 Periodista
    ¿Qué puedo hacer si compro un producto vencido o en mal estado?
    Por más cotidiano que sea hacer las compras, nadie espera encontrarse con...
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  • 07/07/2025 Periodista
    ¿Qué derechos tengo como consumidor frente a compras en videojuegos y apps para niños?
    En ODECU hemos observado con preocupación cómo muchos videojuegos y aplicaciones para...
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  • 01/07/2025 Periodista
    ¿Cuáles son mis derechos como consumidor al comprar medicamentos o productos de salud?
    En ODECU creemos firmemente que el acceso a medicamentos y productos de...
    Destacados Preguntas Frecuentes 
Consumer Solutions celebra 6 meses de funcionamiento

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30/09/2024
Manual de Portabilidad Financiera

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08/02/2022
Tríptico Informativo: ¿Qué contienen el flan y la sémola con leche?

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02/10/2020
Tríptico Informativo: ¿Qué contienen los refrescos líquidos y en polvo?

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02/10/2020

Estudio sobre publicidad y condiciones de contratación de servicios de telefonía móvil en Chile

26/03/201814/10/2020 Periodista

Estudio sobre publicidad y condiciones de contratación de servicios de telefonía móvil en Chile. Visitas: 671

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Estudios 

Presidente de ODECU visita en España a FACUA-Consumidores en Acción

19/03/201821/03/2019 Periodista

El viaje de Stefan Larenas se enmarca dentro del Programa de Transmisión de Experiencias que la organización española lleva a cabo en América Latina. Visitas: 155

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Destacados Noticias ODECU 

ODECU convoca a construir mercados digitales más justos en el Día Internacional del Consumidor

15/03/201821/03/2019 Periodista

En materias como la certeza en las fechas de despachos, y la seguridad que ofrecen los bancos y emisores de tarjetas frente a fraudes y estafas, es fundamental avanzar si se busca construir mercados digitales de confianza. Visitas: 191

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Destacados Noticias ODECU 

ODECU solicita aclarar aparente negocio editorial en la entrega de textos escolares

26/02/201821/03/2019 Periodista

El Presidente de ODECU, Stefan Larenas, espera una aclaración que justifique el sustrato pedagógico que justifica la renovación anual de todos los textos escolares. Además, realiza una recomendación acerca de la compra de útiles y la exigencia de ciertas marcas por parte de los colegios. Visitas: 204

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Destacados Noticias ODECU 

Compras de Marzo: Diferencias de hasta 375% en el precio de uniformes escolares

22/02/201821/03/2019 Periodista

En el caso de una falda gris, talla 42-44, de similar composición textil, el precio mínimo fue de $3.990 en la multitienda Dijon, mientras que el valor máximo ascendió a $18.990 en tiendas Hites y Ripley. Visitas: 202

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Destacados Noticias ODECU 

Estudio SERNAC: Por un avance en efectivo de $200.000 podría terminar pagando hasta $454.000

22/02/201821/03/2019 Periodista

Al pedir $200.000 a pagar en 12 cuotas en un avance en efectivo, un consumidor puede terminar pagando desde $212.046 (tarjeta Visa Dorada Banco Falabella), hasta $454.590 (Hites), esto es, una diferencia de $242.544 entre el más barato y el más caro. Visitas: 3035

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Destacados Noticias ODECU 

SERNAC demanda a aerolínea LAW por no cumplir servicios y vulnerar los derechos de los consumidores

15/02/201821/03/2019 Periodista

Estos incumplimientos consisten, principalmente, en la cancelación, reprogramación y retrasos excesivos en sus vuelos nacionales e internacionales, sin brindar, además, una adecuada asistencia e información a los pasajeros afectados ni otorgar compensaciones a éstos.  Visitas: 136

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Destacados Noticias ODECU 

SERNAC demanda a Bike Santiago por cobros indebidos, mal servicio y cláusulas abusivas

09/02/201821/03/2019 Periodista

La decisión se adoptó luego que la empresa no estuviera disponible para entregar una propuesta que compensara adecuadamente a los consumidores afectados.  Visitas: 173

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Destacados Noticias ODECU 

Estudio de ODECU revela verdadera calidad de los papeles higiénicos y toalla utilizados por los chilenos

30/01/201821/03/2019 Periodista

La investigación realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile descubrió que varias marcas se encuentran por debajo de la norma, y otras que incluso no respetan la información de su etiquetado. Visitas: 2898

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Destacados Noticias ODECU 

Estudio Calidad Papeles Higiénicos y Papeles Toalla

30/01/201815/10/2020 Periodista

Análisis de las características físicas y del desempeño de papeles higiénicos y de papel toalla comercializados en la Región Metropolitana de Santiago. Visitas: 918

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