Consumidores pueden solicitar compensaciones frente a la caída de servicio de WOM

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Este miércoles 5 de septiembre, la empresa de telecomunicaciones WOM sufrió una caída en sus servicios móviles en cinco regiones del país. La zona afectada se extendió a la Región del Maule, Bío Bío, Araucanía, Los Lagos y Los Ríos.

Ante la falla que afectó a miles de usuarios, Stefan Larenas Riobó, Presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, señala que, frente a este tipo de caídas, “la SUBTEL debería exigir a la empresa que repare a los afectados, tal como ha sucedido con otras compañías ante problemas similares en el servicio”.

Además, también enfatiza que los consumidores individualmente pueden exigir las reparaciones correspondientes directamente a través de los sitios web del SERNAC y/o, la SUBTEL. “El proceso es simple y está al acceso de todos, solo hay que tomarse el tiempo y después esperar la respuesta”.

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