En primer lugar, la ODECU atiende causas enmarcadas en la ley del consumidor 19.496.La problemática consultada no está cubierta en esta ley. No obstante, ofrecemos una breve guía para que el usuario realice las acciones individuales correspondientes. Visitas: 6464
Leer másCategoría: Preguntas Frecuentes
¿Qué puedo hacer cuando ante una urgencia la clínica no acepta los métodos de pago de los que dispone el paciente?
Ante la consulta sobre una urgencia clínica que derivó en internación y la firma de un pagaré, donde la ISAPRE cubrió un porcentaje pero el paciente no puede hacerse cargo de la deuda bajo los términos de la compañía (aun cuando desea hacerse cargo de la deuda), la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, por medio de su Servicio de Atención al Consumidor, SAC, publican la respuesta esperando que sirva de orientación ante posibles casos futuros. Visitas: 4570
Leer más¿Cuáles son mis derechos como consumidor ante un fraude de tarjeta?
Luego de una serie de consultas llegadas hasta el Servicio de Atención al Consumidor, SAC, la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, ha realizado nuevamente el llamado para que las instituciones financieras se hagan responsables ante fraudes de tarjetas que sufren sus clientes. Visitas: 1256
Leer más¿Por qué el alto cobro de las Aguas Servidas, inclusive más que el agua de la llave?
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley N°19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR, SAC, cuya labor fundamentales orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento. Visitas: 7087
Leer másEl avión tuvo retraso excesivo por carga de combustible y no saldrá hasta el día siguiente. Denuncié, proveedor no dio respuesta, por lo que dijeron que debía ir al juzgado a presentar la demanda ¿qué hacer?
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley 19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este Servicio de Atención al Consumidor, SAC, cuya labor fundamental es orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento. Visitas: 207
Leer más¿Qué puedo hacer si un familiar directo fallece dejando una deuda con casa comercial y no tenía seguro de desgravamen?
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley 19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este Servicio de Atención al Consumidor, SAC, cuya labor fundamental es orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento. Visitas: 7492
Leer más¿Qué hacer si ya no deseo ser parte de una demanda colectiva?
Pregunta referente a la demanda en contra de Apple y qué hacer en caso de ya no querer ser parte de la causa. Visitas: 497
Leer másDemanda de ODECU contra Volkswagen: Lista de preguntas frecuentes
Lista de preguntas frecuentes con motivo de la demanda interpuesta en contra de Volkswagen. Visitas: 1820
Leer másPregunta Frecuente: Problemas en la compra de entradas para eventos y espectáculos masivos
¿Qué puedo hacer frente a problemas para comprar entradas a eventos masivos, o que no se respeten las condiciones de la compra? Visitas: 1033
Leer másPregunta Frecuente: Retraso de vuelos y pérdida de conexiones
¿Qué hacer en caso de perder algún tipo de conexión aérea o terrestre producto del retraso de un vuelo? Visitas: 505
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