Un estudio realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios  ODECU que contemplo la revisión de cien farmacias en  la  región metropolitana constató que en  ninguna de ellas se exhiben los precios   de los medicamentos de venta libre  sin receta.

 En efecto, cerca del 100% de las farmacias visitadas  infringen la ley del consumidor  al no entregar la posibilidad de que el consumidor se informe adecuadamente antes de  realizar su compra.

 El estudio realizado por ODECU, evidencia que las tres cadenas de farmacia  que abarca el estudio, a saber,    Farmacias Ahumada , Cruz Verde y Salcobrand ,   aun cuando  muchas  de ellas  poseen  un formato  con una superficie suficiente, estas no  ponen los medicamentos libres de receta  en las góndolas de pasillo lo  que sería una buena alternativa  para  que el consumidor se informe.

"Si el consumidor quiere informarse del precio del producto  antes de comprar tiene que someterse  a largos  tiempos de espera  ya que ninguna farmacia cuenta  ni siquiera con un libro de consultas sobre los precios . En este sentido el consumidor que  solo quiera consultar el precio   debe padecer el mismo tiempo de espera que para comprar, que por lo general suele ser largo". Esto según Juan Andrade Araya, coordinador del estudio.

 La información sobre los precios tampoco es accesible en ninguno de los sitios web de las farmacias mencionadas  lo  que demuestra  que no existe preocupación  alguna  por publicar sus precios.

 "Llama la atención que no se pueda  ni siquiera acceder a la información del listado de productos de venta directa  ni a sus precios ", señala Stefan Larenas, Presidente de ODECU, lo que a su juicio  seria una clara infracción a la ley del consumidor.

En concreto, se trata del articulo 30m de la Ley de Protección de los Derechos de los consumidores que es clara al respecto:

 "Los proveedores deberán dar conocimiento público de los precios de los bienes que expendan o de los servicios que ofrezcan, con excepción de los que por sus características deban regular se convencionalmente. El precio deberá indicarse de un modo claramente visible que permita al consumidor, de manera efectiva, el ejercicio de su derecho a elección, antes de formalizar o perfeccionar el acto de consumo." ( Articulo 30 Ley 19.496)"

 "Lo peor  aun , continua Larenas , es que ni siquiera en el Instituto de Salud Publica  existe preocupación por el tema  lo que acrecienta la vulnerabilidad del  consumidor  frente al poder la las grandes cadenas farmacéuticas".Las farmacias debieran diferenciar secciones para medicamentos de venta directa en góndolas, o muebles de pared con las señaléticas respectivas, marcas, precios y composición.

 " En la  actualidad y dado el formato de Drugstore  que han ido adquiriendo las farmacias en Chile, estas   exigen información sobre  cualquier tipo de productos menos  de los que deberían mostrar  por razones de su giro. Es así como tenemos cosméticos, pañales , artículos de higiene en general donde el consumidor puede informarse del precio , pero en ningún caso  sobre el precio  de los medicamentos lo que es sencillamente un absurdo." Termina diciendo el representante de ODECU.

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