Mercado financiero
LONGUEIRA Y RETAIL LANZAN ACUERDO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA CONSUMIDORES
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- Publicado el Viernes, 18 Noviembre 2011 17:27
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En la guía se indican deberes y derechos para las empresas del sector y los clientes, los que deben tener acceso claro, comprensible y inequívoco a las condiciones generales y particulares de un contrato celebrado; el envío de una confirmación escrita de los contratos a los clientes; y dar la posibilidad de que el consumidor acceda a las grabaciones telefónicas.
El ministro de Economía, Pablo Longueira, y el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio firmaron un protocolo de buenas prácticas entre el gobierno y las empresas del retail, en que se establecen derechos y obligaciones para las grandes tiendas y supermercados que operan en el sector.
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Retail cuestiona costos que generará nueva ley del Sernac Financiero
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- Publicado el Jueves, 17 Noviembre 2011 16:17
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Presidente del Retail Financiero, Claudio Ortiz, afirma que ley "se pudo perfeccionar". El principal punto de disconformidad es la creación del arbitraje como medio de solución de conflictos, ya que el pago correrá por cuenta de las firmas financieras.
En lo general, la creación del Sernac Financiero -aprobada el martes por el Congreso Nacional- fue recibida con conformidad por el mercado. Pero, las reacciones entre los actores de la industria financiera tuvieron ciertos matices.
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Informe de BC apoya proyecto de deuda consolidada y prevé bajas en las tasas
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- Publicado el Jueves, 17 Noviembre 2011 16:10
- Escrito por TANK
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Texto elaborado por técnicos del instituto emisor dice que habría efectos positivos para los proveedores de crédito y los clientes.
Sólo impactos positivos para los clientes del sistema financiero generaría el proyecto de ley que consolida la información de deuda positiva (al día) de los chilenos, y que se tramita en el Congreso. Así lo señala un estudio elaborado por los expertos del Banco Central (BC) Roberto Alvarez, Rodrigo Cifuentes y Kevin Cowan.
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