Protección y transparencia
Defendemos tus derechos como consumidor
Desde 1994 trabajamos para que los consumidores en Chile ejerzan sus derechos y accedan a bienes y servicios de calidad.
La labor de ODECU en el mercado chileno
ODECU trabaja por un consumo seguro, que implica obtener bienes y servicios de calidad, inocuos a la salud y al medio ambiente, aprovechar las oportunidades del mercado que mejor convengan a las posibilidades sin poner en peligro el equilibrio, el presupuesto y ejercer derechos y responsabilidades en las relaciones del mercado.
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Noticias ODECU
¿Qué puedo hacer si me obligan a contratar un seguro complementario al pedir un crédito o producto financiero?
Cada vez más consumidores enfrentan la práctica de que bancos, casas comerciales o cooperativas les exijan contratar seguros complementarios como condición para acceder a créditos, hipotecas o tarjetas. Estos seguros suelen ser de desgravamen, cesantía, invalidez o vida, y muchas veces se incorporan sin explicar su carácter voluntario, su costo
ODECU valora transparencia de la CNE y pide devolución automática de cobros en exceso
La organización reconoció la importancia del error detectado por la Comisión Nacional de Energía, pero solicitó certezas sobre la magnitud de la baja, el período afectado y el mecanismo de restitución a los usuarios. La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, valoró que la Comisión Nacional de Energía,
¿Qué derechos tengo si compro un producto falsificado o imitación por redes sociales o plataformas digitales?
El comercio electrónico y las ventas a través de redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok han crecido de forma acelerada en los últimos años. Este fenómeno ha ampliado las opciones de compra, pero también ha incrementado los casos de venta de imitaciones o falsificaciones, especialmente en productos de moda,
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